TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

En los presentes términos y condiciones, cualquier referencia a usuarios, adquirentes, cliente(s), cliente principal, visitante(s) o miembros del grupo beneficiados por la compra, se entenderá indistintamente aplicable a cualquiera de dichas calidades, mientras que El Dorado Park podrá ser denominado como el “Parque” o por su propio nombre o razón social, indistintamente. 

Al adquirir los tickets, servicios y productos de EL DORADO PARK, el cliente principal, así como los demás miembros del grupo beneficiados por la compra, declaran, aceptan y reconocen todo lo establecido en estos términos y condiciones y descargo de responsabilidad, los cuales incluyen reglas generales, prohibiciones y derechos del parque, descargos de responsabilidad, políticas de cancelación y otras informaciones valiosas para el visitante, a saber:

• En El Dorado Park el visitante participará en actividades de tipo aventura, las cuales incluyen atracciones acuáticas como toboganes, snorkeling, montar colchonetas o flotar con la ayuda de ellas, entre otras, así como actividades que incluyen ríos, cañones, escaleras, superficies resbalosas, playas de arena blanca y cocoteros rodeados de una densa selva tropical, caminatas, tirolina, exploración y otros tipos de atracciones con elementos como agua, fuego, contacto con la naturaleza y la interacción con personajes temáticos del Parque.

• REGLAS GENERALES
  • El visitante debe cuidar sus pertenencias personales. 
  • La participación del visitante en las atracciones dependerá del cumplimiento de las normas de seguridad aplicables a cada atracción, las cuales se encuentran visibles en los letreros ubicados previo al ingreso de estas y que, atendiendo al grado de riesgo de la atracción correspondiente, también podrán ser comunicadas verbalmente por el personal del parque o mediante instrucciones emitidas a través de las bocinas ubicadas alrededor de las instalaciones.
  • Los adultos que tengan menores de edad bajo su cuidado deben tenerlos a la vista y supervisarlos en todo momento.
• PROHIBICIONES
  • Filmar, fotografiar o grabar dentro del Parque para fines comerciales sin la autorización por escrito de El Dorado Park.
  • Fumar tabaco, cigarrillos electrónicos u otros productos que producen vapor o humo en lugares que no hayan sido específicamente designados como áreas de fumadores.
  • Consumir alimentos y bebidas en lugares donde no está permitido.
  • Dirigirse de una manera irrespetuosa o tener un comportamiento ofensivo hacia los demás visitantes o el personal que trabaja en el Parque.
  • Ingresar al Parque con drones, patines, patinetas, juguetes de control remoto, equipos deportivos, balones, armas, objetos que parezcan armas o pistolas de juguete, trípodes, selfie sticks, botellas de plástico, envases de vidrio, animales, objetos peligrosos, bebidas, alimentos o con cualquier otro objeto prohibido por el Parque.
  • Realizar cualquier conducta que se encuentre prohibida según las comunicaciones e indicaciones del personal del parque, así como en los letreros ubicados antes de ingresar a cada atracción y a los avisos emitidos a través de las bocinas instaladas alrededor del parque.
• DERECHOS DEL PARQUE
  • Realizar controles de seguridad a los visitantes y a sus pertenencias, tanto al ingreso al Parque como durante su permanencia en las instalaciones.
  • Filmar, fotografiar, grabar o reproducir imágenes, videos y audios de las personas que ingresen al Parque y utilizar el material así obtenido para fines promocionales, publicitarios o informativos relacionados con las actividades, servicios y operaciones de El Dorado Park, sin que ello genere derecho a compensación económica alguna para el visitante. Mediante la suscripción del presente documento, el visitante autoriza expresamente el uso de su imagen y voz captadas durante su permanencia en el Parque, en los términos aquí indicados[WRC1.1][JS1.2]. 
  • Cerrar, restringir, limitar o [WRC2.1][JS2.2]suspender temporalmente cualquier atracción del Parque, total o parcialmente, cuando existan razones operativas, climáticas, de mantenimiento, seguridad, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia que, razonablemente, justifique la adopción de dichas medidas.
  • Negar el ingreso o requerir el retiro del Parque de cualquier visitante que incumpla las normas de seguridad, altere el orden, incurra en conductas que puedan afectar la seguridad o la experiencia de otros visitantes, del personal o de las instalaciones. Estas medidas serán adoptadas de manera razonable y proporcional a las circunstancias. En tales casos, el visitante no tendrá derecho a reembolso.
• Asimismo, declaro, acepto y reconozco lo siguiente:
  • Que debo actuar con prudencia dentro de las instalaciones del Parque y cumplir en todo momento con las normas, advertencias y medidas de seguridad aplicables a las actividades y atracciones.
  • Que, si bien EL DORADO PARK tiene la obligación de procurar el correcto funcionamiento de sus atracciones y de comunicar adecuadamente las normas, advertencias y medidas de seguridad aplicables a cada actividad, ya sea mediante letreros, instrucciones verbales de su personal, comunicaciones emitidas a través de bocinas o cualquier otro medio razonable, la naturaleza propia de las actividades acuáticas y de aventura realizadas en el Parque, implica riesgos inherentes, tanto para mí como para el (los) menor(es) de edad que se encuentre(n) bajo mi cuidado, incluyendo, entre otros, resbalones, caídas, golpes, raspaduras, contusiones, lesiones, superficies naturales o irregulares, desniveles del terreno, escaleras, elementos naturales, condiciones climáticas, esfuerzo físico, fatiga, deshidratación e interacciones con otros participantes, los cuales acepto y asumo voluntariamente. 
  • En consecuencia, declaro, acepto y reconozco que El Dorado Park (Centurium Bay Company, S.A.S.), sus directivos, empleados, empresas relacionadas, agentes, contratistas, subcontratistas, socios comerciales y demás personas físicas o jurídicas vinculadas a la operación y comercialización del Parque (las “Partes Liberadas”), no serán responsables por daños o incidentes derivados de dichos riesgos inherentes, siempre que los mismos no sean consecuencia de incumplimiento, falta, negligencia u omisión atribuible a las Partes Liberadas.
  • Que mis pertenencias personales permanecerán bajo mi cuidado y supervisión durante mi permanencia en el Parque.
  • Que tanto yo, como el(los) menor(es) de edad que se encuentre(n) bajo mi cuidado no tenemos ninguna patología, condición física, mental o de salud, enfermedades o síntomas, que haga aconsejable que no participemos en las actividades del Parque, o que pueda incrementar los riesgos inherentes a nuestra participación en las actividades, o que pueda poner en riesgo a los demás participantes, o al personal de El Dorado Park, o afectar el buen desenvolvimiento de las actividades que allí se realizan.
  • Que me comprometo a informar de inmediato de cualquier síntoma de fatiga, deshidratación, malestar o cualquier otro síntoma a El Dorado Park y a su personal durante nuestra visita al Parque.
  • Que por nuestra propia seguridad e integridad física, el personal de El Dorado Park tiene la facultad de impedirnos continuar o participar en alguna actividad, cuando, razonablemente considere que mi salud y seguridad (o la del(de los) menor(es) de edad que se encuentre(n) bajo mi cuidado) o la de los demás visitantes o del personal de El Dorado Park pudiera verse comprometida. 
  • Que tanto yo, como el(los) menor(es) de edad que se encuentre(n) bajo mi cuidado, no debemos exceder los límites de nuestras respectivas habilidades individuales, que debemos participar únicamente en las actividades del Parque para las cuales estemos aptos física y mentalmente y que debemos actuar en todo momento con prudencia, cuidado y moderación. 
  • Que debo a respetar, prestar atención, acatar, seguir y cumplir con todas las normas, reglas, instrucciones, informaciones, advertencias, señales, recomendaciones, restricciones y medidas de seguridad que sean informadas o comunicadas de cualquier forma y por cualquier medio por el Parque o por su personal, incluyendo aquellas informaciones que sean comunicadas a través de mensajes, audios, imágenes, videos, voz, pantallas, señales, carteles, letreros, o de cualquier otra forma, siendo mi responsabilidad como visitante y padre, madre, tutor, representante o guardián del(de los) menor(es) de edad que se encuentre(n) bajo mi cuidado, prestar atención a toda la información que el Parque comunique, exhiba y ponga a la vista de los visitantes. 
  • Que tanto yo como el(los) menor(es) de edad que se encuentre(n) bajo mi cuidado, sabemos nadar o que en caso de no saber, utilizaremos chalecos salvavidas para ingresar al agua.
  • Que toda reclamación, acción o demanda relativa a nuestra participación en las actividades del Parque, así como todo lo relacionado con este documento, se regirá, someterá e interpretará únicamente según las leyes y ante los tribunales o instituciones públicas de la República Dominicana.
  • En caso de que aplique, reconozco que me corresponde la supervisión de los menores de edad que se encuentren bajo mi cuidado durante su permanencia en el Parque. Asimismo, declaro tener la patria potestad, guarda, custodia o cualquier otro derecho u obligación de cuidado respecto de dichos menores, por lo que cuento con plena capacidad para otorgar la presente autorización. Por medio del presente documento, autorizo la participación de los referidos menores en las actividades del Parque y consiento que les resulten aplicables las normas y medidas de seguridad establecidas en este documento, así como los términos y condiciones y descargos de responsabilidad contenidos en el mismo.
• POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
• Política de entradas, productos y servicios:Las entradas, productos y servicios del parque no son transferibles ni reembolsables. Sin embargo, aunque las entradas no se pueden cancelar ni reembolsar, es posible cambiar la fecha si se notifica con 24 horas de antelación a la fecha de la visita y dentro del plazo de 1 año contado a partir de la fecha de compra de la entrada, poniéndose en contacto con el Atención al Cliente escribiéndonos al siguiente correo electrónico: reservas@eldoradowaterpark.com.

• Política sobre condiciones meteorológicas:No ofrecemos reembolsos por condiciones meteorológicas adversas. El parque puede cancelar determinadas atracciones y zonas del parque por motivos de seguridad relacionados con las condiciones meteorológicas. En tales casos, a discreción exclusiva del parque, podemos considerar la posibilidad de ofrecer a los visitantes una fecha alternativa, pero no se realizarán reembolsos por estos motivos.

Contacto

Los usuarios podrán comunicarse con la propietaria por cualquiera de los siguientes medios:

• Envío de correspondencia postal a la siguiente dirección: El Dorado Park, Cap Cana, Punta Cana, Provincia La Altagracia, República Dominicana.
• Envío de correo electrónico a la dirección: info@eldoradowaterpark.com
• Llamada telefónica al +1 (849) 507-7904.

Al hacer clic en «Acepto», reconozco y acepto que he leído detenidamente este documento, que lo comprendo a cabalidad y que lo acepto a mi propia, libre y expresa voluntad. Asimismo, reconozco y acepto que esta manifestación constituye una declaración expresa de aceptación de todos los términos, condiciones y descargos de responsabilidad contenidos en el presente documento, asumiendo los riesgos inherentes a la participación en las actividades del Parque y otorgando los descargos de responsabilidad aquí establecidos.