Las entradas y paquetes para el Parque Acuático El Dorado no son transferibles ni reembolsables. Sin embargo, aunque las entradas o paquetes no se pueden cancelar ni reembolsar, es posible cambiar la fecha de las entradas no utilizadas, en un plazo de un (1) año a partir de la fecha de compra de la entrada o paquete, poniéndose en contacto con el Centro de Atención al Cliente: ventas@eldoradowaterpark.com.
Política de fuerza mayor y meteorológica
EL RESPONSABLE no será responsable en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.
No ofrecemos reembolsos por inclemencias meteorológicas. No obstante, si el parque cierra durante 3 horas o más debido a las condiciones meteorológicas, los visitantes que ya se encuentren en el parque con una entrada diaria para ese día y abandonen el recinto debido a las condiciones meteorológicas podrán recibir una entrada gratuita en la puerta principal para volver otro día. Para tener derecho a la entrada gratuita, deberá presentarse en la puerta de entrada el mismo día el justificante de compra de la entrada diaria (recibo).
